Häufige Fragen zu TotoGaming

Sportarten und Wettscheine

Welche Sportarten bietet TotoGaming an?

TotoGaming deckt jährlich mehr als 100 Sportarten ab. Zum Programm gehören Fußball, Eishockey, Handball, Basketball, Tennis und Motorsport. Fußballwettbewerbe können die Bundesliga und den DFB-Pokal einschließen. Die Wettmärkte unterscheiden sich nach Sportart und Begegnung. Bei Fußballspielen stehen häufig Ergebnisse nach regulärer Spielzeit im Vordergrund; bei Tennispartien werden Sätze und Spiele gewertet. Die Auswahl eines Marktes bestimmt, welches sportliche Ereignis für die Abrechnung zählt.

Was ist eine Einzelwette?

TotoGaming bietet Einzelwetten mit genau einer Auswahl pro Wettschein. TotoGaming setzt dafür einen Mindesteinsatz von 1 € und eine Obergrenze von 5.000 € fest. Eine Einzelwette wird anhand des gewählten Markts und der tatsächlich festgestellten Spielentscheidung abgerechnet. Eine Ergebniswette auf ein Fußballspiel wird beispielsweise anhand der vereinbarten Spielzeit und der konkreten Marktregel abgerechnet.

Wie funktioniert eine Kombiwette?

TotoGaming bietet Kombiwetten mit zwei oder mehr Auswahlen und maximal 30 Ereignissen an. Der Einsatz für diese Wettart liegt zwischen 1 € und 5.000 €. Die Quoten aller gewählten Auswahlen werden miteinander multipliziert; der Wettschein gewinnt nur, wenn sämtliche erforderlichen Tipps richtig abgerechnet werden. Ein Beispiel mit den Quoten 1,50, 1,80 und 2,00 ergibt eine Gesamtquote von 5,40. Bei einem Einsatz von 10 € entspricht dies einem rechnerischen Bruttorückfluss von 54 €, sofern alle drei Tipps gewinnen und keine weiteren Abzüge berücksichtigt werden. Eine annullierte Auswahl kann nach den jeweiligen Marktregeln anders behandelt werden als ein verlorener Tipp. Die Wettarten und Marktregeln bestimmen die konkrete Abrechnung.

Was bedeutet Systemwette?

TotoGaming bietet Systemwetten ab 0,30 € und mit bis zu 16 Ereignissen an. Dabei wird aus mehreren ausgewählten Tipps eine festgelegte Gruppe kleinerer Kombinationen gebildet. Bei einem System 2 aus 3 entstehen beispielsweise drei Zweierkombinationen aus den Auswahlen A, B und C: A+B, A+C und B+C. Sind zwei der drei Tipps richtig, kann genau die Kombination dieser beiden Tipps gewinnen; bei drei richtigen Tipps können alle drei Teilkombinationen gewinnen. Der Gesamteinsatz verteilt sich auf die Teilwetten, weshalb der Einsatz je Kombination für die Abrechnung wichtig ist. Die möglichen Rückflüsse unterscheiden sich je nachdem, welche Kombinationen richtig sind und welche Quoten sie enthalten. Die Systemwetten sind damit rechnerisch mehrere einzelne Wettscheine innerhalb einer Auswahl.

Live und Cashout

Kann während eines Spiels gewettet werden?

TotoGaming bietet Live-Wetten auf laufende Ereignisse. Während einer Begegnung können sich die verfügbaren Märkte und Quoten verändern. Entscheidend ist die Quote, die bei der Annahme des Wettscheins tatsächlich gilt. Der Spielstand, verbleibende Spielminuten und Unterbrechungen können die angebotenen Quoten verändern. Zwischen der Auswahl und der Annahme eines Tipps kann sich deshalb der angebotene Wert bereits geändert haben.

Was ist Cashout?

TotoGaming Cashout ermöglicht bei dafür geeigneten Wetten eine vorzeitige Abrechnung, bevor das Sportereignis beendet ist. Der angebotene Betrag hängt von der aktuellen Lage und den geltenden Bedingungen ab. Nach Annahme der Auszahlung wird die entsprechende Wette vorzeitig geschlossen. Der angebotene Cashout-Betrag kann vom ursprünglich möglichen Rückfluss abweichen. Er berücksichtigt die Situation des noch offenen Wettscheins. Nach der Annahme eines vollständigen Cashouts wird die betroffene Wette vor dem regulären Ergebnis abgeschlossen und entsprechend abgerechnet.

Was bedeutet Partial Cashout?

TotoGaming bietet Partial Cashout für geeignete offene Wetten an. Damit kann ein bestimmter Anteil eines Wettscheins vor dem Ende des Sportereignisses zum angezeigten Betrag abgerechnet werden. Beispielhaft lässt sich eine Wette in einen bereits geschlossenen und einen weiterhin offenen Anteil aufteilen: Nur der offene Anteil hängt anschließend noch vom endgültigen Spielergebnis ab. Der vorzeitig ausgezahlte Betrag ist nicht mit einer Rückzahlung des ursprünglichen Einsatzes gleichzusetzen; sein Wert richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Ein weiterer Cashout ist für den Rest nur möglich, wenn die Funktion zu diesem Zeitpunkt angeboten wird. TotoGaming kann die Verfügbarkeit von Livewetten und Cashout während einer Marktunterbrechung verändern.

Warum ändern sich Live-Quoten?

Eine Live-Quote berücksichtigt den aktuellen Spielstand, die verbleibende Zeit und andere Ereignisse während des Spiels. Ein Tor, eine Zeitstrafe oder eine Unterbrechung kann die Einschätzung eines Ergebnisses verändern. Eine vorübergehend gesperrte Auswahl ist deshalb nicht mit einer endgültigen Abrechnung gleichzusetzen. Der Markt kann vorübergehend ausgesetzt werden, während neue Informationen verarbeitet werden. Eine spätere Quote bezieht sich deshalb auf eine andere Spielsituation als der zuvor angezeigte Wert. TotoGaming passt bei Livewetten und Cashout die verfügbaren Wettmärkte und Abrechnungsoptionen an das laufende Ereignis an.

Einzahlungen und Auszahlungen

Welche Einzahlungsverfahren unterstützt TotoGaming?

Einzahlungen sind bei TotoGaming mit Skrill, Neteller, Ecopayz, Paysafecard, Jeton, Bitcashier und Neosurf möglich. Die Kontowährungen umfassen EUR, USD, RUB und UAH. Kontowährung und Währung des Zahlungsdienstes können sich unterscheiden. Bei der Wahl eines Zahlungswegs spielen die Kontowährung und die Verfügbarkeit des jeweiligen Verfahrens eine Rolle. Eine Gutschrift auf dem Wettkonto und die spätere Auszahlung sind getrennte Zahlungsvorgänge. Manche für Einzahlungen genutzten Dienste erscheinen deshalb nicht in der Auszahlungsliste.

Welche Auszahlungswege gibt es?

TotoGaming ermöglicht Auszahlungen über Skrill, Neteller, Ecopayz, Bitcashier und Jeton. Ein für TotoGaming Einzahlungen verwendetes Verfahren muss nicht zugleich als Auszahlungsweg zur Verfügung stehen. Für die Auszahlung zählt auch die Zuordnung zum geprüften Konto. Im Rahmen der Kontoprüfung können Identitäts- und Zahlungsnachweise erforderlich sein. Der ausgezahlte Betrag wird dem jeweiligen Auszahlungsdienst zugeordnet und anschließend nach dessen Verfahren gutgeschrieben.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

TotoGaming sieht für angeforderte Auszahlungen eine Bearbeitungsdauer von bis zu drei Werktagen vor. Der Ablauf beginnt mit der Zuordnung des Auszahlungsantrags zum Wettkonto; gegebenenfalls müssen Identitäts- oder Zahlungsnachweise geprüft werden. Nach der Bearbeitung kann die Gutschrift beim verwendeten Zahlungsdienst als eigener Vorgang erscheinen. Für den zeitlichen Ablauf sind deshalb Antragsdatum, mögliche Dokumentenanforderungen und der Buchungsstatus des Zahlungswegs relevant. Fällt die Anfrage auf ein Wochenende, ist die Frist in Werktagen zu berücksichtigen. Bei Rückfragen kann der Kundenservice anhand des konkreten Vorgangs prüfen, welcher Bearbeitungsschritt betroffen ist.

Welche Gebühren können anfallen?

TotoGaming erhebt für Einzahlungen mit Neosurf eine Gebühr von 3 %. Bei der Rückerstattung eines nicht eingesetzten Einzahlungsbetrags kann die Servicegebühr des Zahlungsdienstes abgezogen werden. Eine nachvollziehbare Abrechnung enthält Bruttobetrag und Gebühren als eigene Posten. Gebühren und Auszahlungssumme sind getrennte Beträge.

Welche Betragsgrenzen gelten für Auszahlungen?

TotoGaming begrenzt Auszahlungen auf insgesamt 20.000 € pro Monat; für Bitcoin gilt eine Grenze von 5.000 € pro Woche, sofern keine vorab vereinbarte Ausnahme greift. Bei mehreren Anträgen kommt es auf die Summe innerhalb des jeweils maßgeblichen Zeitraums an. Beispiel: Zwei Auszahlungen über 7.000 € und 8.000 € ergeben zusammen 15.000 € und liegen damit unter der monatlichen Gesamtgrenze. Eine weitere Auszahlung über 6.000 € würde diese Grenze im selben Monat überschreiten. Für Bitcoin muss daneben der gesonderte Wochenrahmen berücksichtigt werden. Die zulässige Höhe eines einzelnen Antrags hängt somit auch von bereits erfolgten Auszahlungen ab.

Konto und Identitätsnachweise

Welche Angaben gehören zur Registrierung?

TotoGaming erfasst für ein Wettkonto unter anderem E-Mail-Adresse, Kontowährung, Passwort, Namen, Geburtsdatum und Telefonnummer. Die gewählte Kontowährung bestimmt, in welcher Einheit Guthaben und Einsätze angezeigt werden; eine Umrechnung zwischen verschiedenen Währungen kann die Vergleichbarkeit von Beträgen beeinflussen. E-Mail-Adresse und Telefonnummer ermöglichen getrennte Bestätigungsschritte: Ein Link prüft den Zugriff auf das Postfach, ein SMS-Code die Erreichbarkeit der hinterlegten Nummer. Name und Geburtsdatum lassen sich bei einer späteren Identitätsprüfung mit einem Ausweisdokument abgleichen. Bei Änderungen persönlicher Angaben bearbeitet der Kundenservice Fragen zum Konto und zu den erforderlichen Nachweisen.

Welche Ausweisdokumente sind relevant?

TotoGaming akzeptiert zur Identitätsprüfung Reisepass oder Personalausweis. Für die Anschrift kommt ein aktueller Wohnsitznachweis hinzu, etwa eine Versorgerrechnung oder eine Bankbestätigung. Der Ausweis weist die persönlichen Daten nach, während das zusätzliche Dokument die Wohnadresse belegt. Bei einer Zahlungsprüfung kann darüber hinaus ein Beleg zum verwendeten Zahlungsmittel angefordert werden; diese Anforderung betrifft die Zuordnung der Zahlung und nicht die Anschrift. Bei einer Auszahlungsanforderung über 2.000 € können zusätzliche Nachweise verlangt werden. Welche Dokumente zu einem Vorgang gehören, hängt damit davon ab, ob die Person, die Adresse oder das Zahlungsmittel geprüft wird. TotoGaming kann bei Auszahlungen die Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweise getrennt prüfen.

Wie wird ein Zahlungsmittel geprüft?

TotoGaming kann einen Eigentumsnachweis zum verwendeten Zahlungsdienst verlangen. Bei einer Zahlungskarte kommt ein Beleg mit nur teilweise sichtbaren Kartenziffern infrage. Eine Ausweiskopie ersetzt den Nachweis des Zahlungsinstruments nicht. Die Prüfung verknüpft den verwendeten Zahlungsweg mit dem Inhaber des Wettkontos. Ein Nachweis über die Einzahlung kann zusätzlich den konkreten Zahlungsvorgang belegen. Bei Kartendokumenten werden nur die für die Zuordnung benötigten sichtbaren Kartendaten verwendet.

Wie funktioniert die Bestätigung der Kontaktdaten?

TotoGaming bestätigt Telefonnummern mittels SMS-Code und E-Mail-Adressen über einen Bestätigungslink. Für die SMS-Prüfung wird der empfangene Code dem betreffenden Konto zugeordnet; bei der E-Mail-Prüfung bestätigt der Aufruf des Links den Zugriff auf das hinterlegte Postfach. Diese beiden Schritte betreffen die Erreichbarkeit und sind von der Identitätsprüfung mit Ausweis und Adressbeleg getrennt. TotoGaming ermöglicht außerdem die Übermittlung angeforderter Dokumente über das Konto oder als Foto per E-Mail. Bei einer Rückfrage zu einem ausbleibenden Code ist die richtige Telefonnummer relevant, bei einem fehlenden Link die verwendete E-Mail-Adresse. Der Kundenservice ist für Fragen zu diesen Prüfungen über Chat, E-Mail und Telefon erreichbar.

Wann sind zusätzliche Unterlagen erforderlich?

Bei Auszahlungsanträgen über 2.000 € kann TotoGaming weitere Identitäts-, Wohnsitz- und Kartennachweise verlangen. Der Ausweis ordnet die Person zu, ein Adressbeleg bestätigt die Anschrift und ein Kartennachweis bezieht sich auf das verwendete Zahlungsmittel. Die Dokumente dienen unterschiedlichen Prüfzwecken.

Kontakt und Spielpausen

Wie ist der Kundenservice erreichbar?

TotoGaming bietet Live-Chat, E-Mail unter [email protected] und Telefon unter +44 20 4577 1274. Der Kundenservice arbeitet rund um die Uhr. Eine klare Beschreibung des betroffenen Vorgangs erleichtert die Zuordnung einer Anfrage. Für eine Anfrage zu einem Wettschein sind das Sportereignis und die betreffende Auswahl hilfreich. Bei einer Zahlung gehören Betrag und Vorgangsdatum zum Sachverhalt. Die verschiedenen Kontaktkanäle dienen der Bearbeitung solcher konkreten Fragen zum Konto oder zur Abrechnung.

Welche Möglichkeiten für eine Spielpause gibt es?

TotoGaming stellt Time Out und Selbstsperre bereit. Eine zeitweilige Spielpause unterbricht die Nutzung des Wettkontos; die Selbstsperre ist eine weitergehende Maßnahme, für die TotoGaming die Schließung des Kontos innerhalb von 24 Stunden nach Antrag vorsieht. Zusätzlich stehen Einzahlungs- und Wettlimits zur Verfügung. Ein Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Geld dem Konto zugeführt werden kann, während ein Wettlimit auf den Einsatz abstellt. Diese Werkzeuge betreffen unterschiedliche Vorgänge: Geldzufluss, Höhe der Wetten und Zugang zum Konto. Wer Anzeichen problematischen Spielverhaltens bemerkt, kann außerdem die kostenlose Hilfe unter 0800 1 37 27 00 nutzen. TotoGaming verbindet Spielerschutz mit Limits, Time Out und Selbstsperre.

Wie wird eine Selbstsperre eingerichtet?

TotoGaming ermöglicht die Selbstsperre über eine Kontofunktion oder durch Kontakt mit dem Kundendienst. Nach einem entsprechenden Antrag wird das Konto innerhalb von 24 Stunden geschlossen. Die Sperre setzt beim Kontozugang an und ist deshalb eine andere Maßnahme als ein Limit für einzelne Einzahlungen oder Wetteinsätze. Für die Zuordnung des Antrags sind die betreffenden Kontodaten maßgeblich; Fragen zur Durchführung können an den Kundenservice gerichtet werden. Bei Glücksspielproblemen bietet die kostenlose Telefonnummer 0800 1 37 27 00 zusätzliche Beratung. Die Entscheidung über eine Spielpause sollte nicht vom Ausgang eines noch offenen Wettscheins abhängig gemacht werden.

Quoten und Steuermechanik

Was sagt eine Dezimalquote aus?

Die Dezimalquote bezeichnet den Multiplikator für den rechnerischen Bruttorückfluss eines gewonnenen Tipps. Bei einem Einsatz von 15 € und einer Quote von 2,40 ergeben sich vor möglichen Abzügen 36 € Rückfluss; davon entfallen 15 € auf den ursprünglichen Einsatz und 21 € auf den rechnerischen Überschuss. Bei einem verlorenen Tipp entsteht dieser Rückfluss nicht. Quoten können sich vor der Wettannahme verändern, insbesondere bei laufenden Sportereignissen. Für den Wettschein ist deshalb die tatsächlich angenommene Quote maßgeblich, nicht ein früher angezeigter Wert. Bei Kombiwetten werden mehrere Dezimalquoten multipliziert, während die Einzelwette nur eine Auswahl enthält.

Wie werden mehrere Quoten kombiniert?

Bei TotoGaming wird für eine Kombiwette die Gesamtquote durch Multiplikation der Dezimalquoten ermittelt. Aus den Quoten 1,50 und 2,00 entsteht beispielsweise 3,00. Bei einem Einsatz von 20 € ergibt sich damit ein rechnerischer Bruttorückfluss von 60 €, sofern beide Auswahlen gewinnen und keine Abzüge anfallen. Der Betrag von 60 € umfasst den ursprünglichen Einsatz; der rechnerische Überschuss beträgt in diesem Beispiel 40 €. Eine Quote von 3,00 bedeutet jedoch keine Gewinnwahrscheinlichkeit von 300 Prozent. Jede zusätzliche Auswahl verändert die Gesamtquote und erweitert zugleich die Menge der Ergebnisse, die für einen gewonnenen Wettschein eintreten müssen. Die Kombinationsregeln bestimmen, wie einzelne Tipps abgerechnet werden.

Wie wirkt die deutsche Wettsteuer?

Auf Sportwetteneinsätze fällt in Deutschland eine Steuer von 5,3 % an. Bei 50 € Einsatz entspricht der rechnerische Steuerbetrag 2,65 €. Ob der Betrag vom Einsatz oder von der möglichen TotoGaming Auszahlung abgebildet wird, bestimmt die Darstellung des Wettscheins. Bei einem Einsatz von 100 € entspricht ein Satz von 5,3 % rechnerisch 5,30 €. Die Darstellung auf einem Wettschein kann den Abzug vom Einsatz oder eine andere zusätzliche Belastung berücksichtigen. Für die Berechnung werden Einsatz, Quote und Abzug getrennt betrachtet.